Politique de remboursement
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est exigé. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certains cas :
- Article retourné incomplet ou endommagé (hors cas de défaillance imputable au vendeur) ;
- Article retourné plus de 30 jours après réception.
Exclusion des remboursements
Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements de cyclisme ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut constaté à réception.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de sa bonne réception et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
En cas d'approbation, votre remboursement sera traité dans un délai de quelques jours. Le montant sera crédité automatiquement sur votre carte ou moyen de paiement initial.
Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du mode de livraison standard proposé. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express ou prioritaire ne sont pas remboursables.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire, puis contacter l’émetteur de votre carte. Il peut y avoir un délai de traitement avant l’affichage officiel du remboursement.
Si, après ces vérifications, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : contact@cyclonix.fr.
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles présentant un défaut de fabrication ou ayant été endommagés lors de la livraison. Pour demander un échange, contactez-nous à contact@cyclonix.fr. Nous vous indiquerons l'adresse de retour.
Cadeaux
Si l'article vous a été offert et expédié directement à votre nom, vous recevrez un bon cadeau correspondant à la valeur de l’article retourné.
Si la commande a été envoyée à l’auteur du cadeau, le remboursement lui sera directement adressé.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à contact@cyclonix.fr. Nous vous indiquerons l’adresse de retour située en France.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Ces frais ne sont pas remboursables.
Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou assurance pour tout retour dont la valeur dépasse 75 €.
Le client reste responsable du retour jusqu’à la réception effective du colis. En l’absence de preuve de livraison, aucun remboursement ne pourra être effectué.